Biết cách giao tiếp, ứng xử là biết cách cư xử một cách khéo léo, khôn ngoan trong các tình huống giao tiếp hằng ngày trong cuộc sống, từ đó có thể giúp chúng ta giải quyết tốt đẹp mọi công việc, làm vừa lòng mọi người và tránh cho mình những lúng túng, vụng về, lỗi lầm đáng tiếc. Không biết cách giao tiếp, ứng xử có thể khiến chúng ta thất bại.