Giao tiếp là một trong những nhu cầu không thể thiếu của con người. Đặc biệt là trong sản xuất kinh doanh thì vấn đề giao tiếp lại càng nắm giữ vai trò hết sức quan trọng. Có thể nói rằng, không một mối quan hệ công sở, quan hệ đối tác nào; không có dự án hay cơ hội kinh doanh nào được giải quyết, thực hiện nếu như không có giao tiếp. Bởi vậy, cũng không quá ngạc nhiên khi khẳng định rằng “giao tiếp là cánh cửa quan trọng để dẫn tới thành công”.